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普及微笑服务,创建和谐医院新准则

来源:大连九州男科医院编辑:大连九州医院 时间:2016-02-29

 

  普及微笑服务,创建和谐医院新准则

  微笑服务,是一种行业服务理念的升华,也是社会文明进步的象征。在医院,一个微笑可以拉近与患者的距离;一个微笑可以化解患者对医院的排斥心理;微笑就是良药,提倡微笑服务,创建和谐医院新标准。

  在以服务提升吸引消费的大潮下,大连九州医院以党的十八大精神和科学发展观为指导,以改善服务态度,提升服务品质,重塑形象为目标,进一步提升医院服务水平,打造服务品牌,改善和规范医院窗口服务行为,方便群众就医,树立良好的行业形象。自2016年1月起开始动员部署,通过一系列的宣传、学习、培训,提升医护人员的微笑服务意识!

  对导诊服务“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务四步曲提出了四点要求;对窗口工作人员提出“笑相迎、礼貌接、及时办、目相送”的工作要求。每位工作人员时刻牢记“把微笑留在自己脸上、把欢喜留在患者心中”,对每一位来诊患者笑脸相迎;对年老体弱的大爷大妈们耐心指引;对茫然无助的小伙子解答困惑;为准妈妈们提供贴心细致的全方位服务。

  对医疗服务行业来说,除了医院多年的资质是否过硬,医疗技术是否前沿先进,医疗团队是否经验丰富,微笑服务也占有十分巨大的比例。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为患者服务。

  试想一下,如果一名医护人员只会一味地微笑,而对患者内心有什么想法,有什么要求,一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤。

  在这种微笑理念的作用下,大连九州医院的医疗团队,将以真心对待每一位来诊患者,用微笑相迎接,用心来诊断,为患者提供24小时贴心服务。

  温馨提示:大连九州为满足各界人士的时间作息差异,推行无假日门诊(周一到周日)和夜间门诊(17:00-20:00),在您需要时提供贴心的服务与治疗。现在预约,晚20点前均可就诊,无需排队,点击【立即预约】马上预约挂号。咨询热线:0411-39836828 ;QQ在线医生:1670915929

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